Segmentos del mercado turístico
El
mercado turístico está compuesto por una oferta (establecimientos de hospedaje,
restaurantes, compañías recreacionales, transportadoras, parque temáticos,
entre otras) y la demanda que son los compradores, y estos se diferencian de
acuerdos a sus propias características, como rango de edad, nacionalidad,
prácticas de compra, gustos y preferencias.
La
segmentación permite una mejor identificación de oportunidades de negocios, una
estrategia específica para cada segmento, logrando con esta acción mayor eficiencia
y eficacia en la atención de cada segmento. Al segmentar el mercado, las
empresas prestadoras de servicios tendrán una idea más clara de lo que compran
los turistas, qué les gustan, qué atractivos deseen descubrir y qué actividades
desean experimentar, con el simple objetivo de satisfacerlos.
Los destinos y las
empresas turísticas deben identificar distintos criterios de
segmentación. Cabe indicar que la aplicación de múltiples criterios puede dar
lugar a los denominados nichos de mercado, que representan subsegmentos con
características muy específicas.
1. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO TURÍSTICO
2. Mercado heterogéneo: Presenta grupos de consumidores claramente
diferenciados entre sí, con actitudes y valores muchas veces opuestos. Ello
obliga a conocer los distintos grupos de clientes existentes en el mercado.
3. La Segmentación Permite: Localizar a aquellos grupos
emergentes de nuevos turistas que demanda una oferta a su medida. También podrá
detectarse aquellos segmentos que experimenten signos de madurez o incluso de
declive.
4. Desarrollo de productos: Este conocimiento de los
distintos grupos posibilitará la aparición de nuevos productos y servicio, así
como la desaparición o modificación de otros ya existentes, para adecuar la
oferta a una demanda en continuo cambio.
5. Optimización la estrategia de marketing: La empresa turística
en función del segmento o segmentos seleccionados y del conocimiento de las
personas que los integran, dará prioridad a unas acciones frente a otras
6. Criterios para determinar los grupos: Existen diferentes
criterios que, en base a la utilización de distintas variables, pueden explicar
comportamientos diversos. Algunos criterios son: ◦ Geográficos ◦ Socioeconómicos
y demográficos ◦ Relacionados con el beneficio o ventaja buscada.
7. Criterios geográficos Identifican grupos distintos de
turistas en función de las diferentes zonas geográficas donde habitan.
8. Criterios socioeconómicos y demográficos: Son ampliamente
utilizados por las empresas turísticas, que dividen el mercado a partir de
variables tales como: ◦ La edad ◦ Seco ◦ Ciclo de vida familiar ◦ El nivel de
ingresos ◦ La ocupación
9. Geográficos como socioeconómicos; Han sido muy utilizados
en el mercado turístico, dando origen a segmentos generalmente accesibles y fáciles
de medir. Sin embargo no parece claro que en la actualidad expliquen
diferencias importantes de comportamiento
10. Criterio relacionado con el beneficio: Se divide el
mercado en base a las ventajas que los consumidores buscan en el producto o
servicio comprado.
11. Criterios relacionado con el beneficio: Este criterio
segmenta el mercado en ocho grandes grupos: 1. Sol y playa 2. Turing (Excursión,
paseo turístico) 3. Ciudades/cultura 4. Campo 5. Montaña 6. Deporte 7. Salud 8.
Short-break (estancias cortas de menos
de 4 noches)
12. Criterios relacionado con el beneficio: Las personas que
integran cada uno de los grupos anteriores tendrán una motivación diferente
para realizar un viaje y en consecuencia, afectará el tipo de producto,
servicio o destino que demanden
13. Criterios psicorgánicos: Utilizan la personalidad y los estilos
de vida para explicar los diferentes comportamientos que pueden aparecer en los
diversos grupos de Turistas. Tanto la personalidad como los estilos de vida
plantean dificultades para su aplicación práctica.
14. Dadas las circunstancias actuales. Los estilos de vida,
aparecen como un criterio muy válido. Los estilos de vida, relacionados con el
sistema de valores de cada persona, sus actitudes, sus intereses y sus
opiniones pueden contribuir muy bien a explicar los nuevos comportamientos del
turista
15. Estilo de vida de los turistas (EVT) Las motivaciones
crean necesidades que únicamente dejarán de serlo hasta que las mismas sean
satisfechas.
16. Estilos de Vida
17. Estilo de vida de los turistas (EVT) Desde el momento en
que la necesidad de viajar se incuba dentro del potencial turista se presentan
automáticamente todo una gama de expectativas al respecto y empieza a imaginar
cómo lucirán las cosas en el otro lugar y sueña con las grandes experiencias
que podría tener, por lo que imágenes, más o menos concretas, acerca de estas
posibles experiencias empiezan a formarse en su mente.
18. Estilo de vida de los turistas (EVT) Lectura
recomendada
19. Ciclo del marketing turístico
Realiza un ejemplo de segmentos y elabora tu propia definición.
