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Segmentos del mercado turístico

El mercado turístico está compuesto por una oferta (establecimientos de hospedaje, restaurantes, compañías recreacionales, transportadoras, parque temáticos, entre otras) y la demanda que son los compradores, y estos se diferencian de acuerdos a sus propias características, como rango de edad, nacionalidad, prácticas de compra, gustos y preferencias.

La segmentación permite una mejor identificación de oportunidades de negocios, una estrategia específica para cada segmento, logrando con esta acción mayor eficiencia y eficacia en la atención de cada segmento. Al segmentar el mercado, las empresas prestadoras de servicios tendrán una idea más clara de lo que compran los turistas, qué les gustan, qué atractivos deseen descubrir y qué actividades desean experimentar, con el simple objetivo de satisfacerlos. 

Los destinos y las empresas turísticas deben identificar distintos criterios de  segmentación. Cabe indicar que la aplicación de múltiples criterios puede dar lugar a los denominados nichos de mercado, que representan subsegmentos con características muy específicas.

1. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO TURÍSTICO

2. Mercado heterogéneo: Presenta grupos de consumidores claramente diferenciados entre sí, con actitudes y valores muchas veces opuestos. Ello obliga a conocer los distintos grupos de clientes existentes en el mercado.

3. La Segmentación Permite: Localizar a aquellos grupos emergentes de nuevos turistas que demanda una oferta a su medida. También podrá detectarse aquellos segmentos que experimenten signos de madurez o incluso de declive.

4. Desarrollo de productos: Este conocimiento de los distintos grupos posibilitará la aparición de nuevos productos y servicio, así como la desaparición o modificación de otros ya existentes, para adecuar la oferta a una demanda en continuo cambio.

5. Optimización la estrategia de marketing: La empresa turística en función del segmento o segmentos seleccionados y del conocimiento de las personas que los integran, dará prioridad a unas acciones frente a otras

6. Criterios para determinar los grupos: Existen diferentes criterios que, en base a la utilización de distintas variables, pueden explicar comportamientos diversos. Algunos criterios son: ◦ Geográficos ◦ Socioeconómicos y demográficos ◦ Relacionados con el beneficio o ventaja buscada.

7. Criterios geográficos Identifican grupos distintos de turistas en función de las diferentes zonas geográficas donde habitan.

8. Criterios socioeconómicos y demográficos: Son ampliamente utilizados por las empresas turísticas, que dividen el mercado a partir de variables tales como: ◦ La edad ◦ Seco ◦ Ciclo de vida familiar ◦ El nivel de ingresos ◦ La ocupación

9. Geográficos como socioeconómicos; Han sido muy utilizados en el mercado turístico, dando origen a segmentos generalmente accesibles y fáciles de medir. Sin embargo no parece claro que en la actualidad expliquen diferencias importantes de comportamiento

10. Criterio relacionado con el beneficio: Se divide el mercado en base a las ventajas que los consumidores buscan en el producto o servicio comprado.

11. Criterios relacionado con el beneficio: Este criterio segmenta el mercado en ocho grandes grupos: 1. Sol y playa 2. Turing (Excursión, paseo turístico) 3. Ciudades/cultura 4. Campo 5. Montaña 6. Deporte 7. Salud 8. Short-break  (estancias cortas de menos de 4 noches)

12. Criterios relacionado con el beneficio: Las personas que integran cada uno de los grupos anteriores tendrán una motivación diferente para realizar un viaje y en consecuencia, afectará el tipo de producto, servicio o destino que demanden

13. Criterios psicorgánicos: Utilizan la personalidad y los estilos de vida para explicar los diferentes comportamientos que pueden aparecer en los diversos grupos de Turistas. Tanto la personalidad como los estilos de vida plantean dificultades para su aplicación práctica.

14. Dadas las circunstancias actuales. Los estilos de vida, aparecen como un criterio muy válido. Los estilos de vida, relacionados con el sistema de valores de cada persona, sus actitudes, sus intereses y sus opiniones pueden contribuir muy bien a explicar los nuevos comportamientos del turista

15. Estilo de vida de los turistas (EVT) Las motivaciones crean necesidades que únicamente dejarán de serlo hasta que las mismas sean satisfechas.

16. Estilos de Vida

17. Estilo de vida de los turistas (EVT) Desde el momento en que la necesidad de viajar se incuba dentro del potencial turista se presentan automáticamente todo una gama de expectativas al respecto y empieza a imaginar cómo lucirán las cosas en el otro lugar y sueña con las grandes experiencias que podría tener, por lo que imágenes, más o menos concretas, acerca de estas posibles experiencias empiezan a formarse en su mente.

18. Estilo de vida de los turistas (EVT) Lectura recomendada

 19. Ciclo del marketing turístico

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